У меня такой вопрос..? Купил кондиционер Самсунг оказался бракованным т.к.монтажники два раза приезжали проверяли сказали брак заводской сейчас должен приехать эксперт из сервисного центра и после экспертизы заберёт на ремонт могу ли я потребовать обменять на новый или же он диктует правила....ведь я платил за новый,а так после ремонта это уже бу получатся !
На время ремонта или иных сервисных работ, сервисный центр Продавца (иногда производителя) обязан выдать аналогичное устройство в технически исправном состоянии. Закон "О защите прав потребителей". Для Вас действует глава ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ На счёт замены на новый, это в большинстве по договоренности с Продавцом.