Телефон не отремонтировали в сервисном центре по гарантии в течении 45 дней... дело вот в чем... купил телефон (через интернет магазин), походил с ним полгодика и у меня он вдруг стал некорректно работать. а именно слетела прошивка (программное обеспечение) и телефон после постоянных зависаний, перезагрузок потом вообще перестал включаться. ну раз действует гарантия пошел я тогда сдавать его в сервис. сам ковыряться не стал, хотя сам немного шарю в телефонах, что переустановить и что к чему. понадеялся что в сервисе мне все сделают быстро и качественно...(ведь там мастера). так я думал раньше что мастера...но придя туда у меня мастер начал спрашивать меня же в чем дело! это я должен ему объяснять поломку и что надо сделать?! по моему он мастер! иди и сделай экспертизу, проверь сам (про себя так подумал и сказал ему даже об этом напрямую). в общем коммуникатор он у меня забрал, что то там быстро проверил и сказал что не включается, скорее всего придется менять материнку (материнскую плату) как часто и бывает. ну ладно... отдал телефон, взял от него справку, что мой аппарат сдан в ремонт на такой то срок и т.д... сегодня последний день ремонта! я им до этого уже много раз звонил на неделе по нескольку раз и спрашивал как обстоит дело с моим коммуникатором. но они постоянно отвечали, что деталь еще не пришла, ничего не можем поделать! завтра еду в эту конторку забирать аппарат. что мне делать дальше? жаловаться, писать или что там? что мне делать в дальнейшем с этим нерабочим аппаратом и справкой которую они мне завтра дадут?! посоветуйте и помогите пожалуйста в решении этой проблемы! такое чувство что они специально тянут время, чтобы ничего не делать... и чтобы я в итоге сделал его за свой счет без гарантии... очень прошу вас откликнуться и помочь в этом вопросе! заранее спасибо!
Я, когда сдавал технику в ремонт по гарантии, всегда в магазине брал аналогичную технику на замену на время ремонта (по зозпп так можно). во-первых, для меня это гарантия, что с моим девайсом всё закончится благополучно, а во-вторых, думаю, это значительно сокращало время ремонта. по поводу предоставления замены почитайте хотя бы здесь, что ли http://otvet.mail.ru/question/75327729 если сам закон не в силах полистать...