Про скачок что посоветуете сделать произошел скачок напряжения в доме все зафиксировано электриками сгорела комп проц. и материнская плата все сменил сохранил чеки но в сервисе не стали писать что сгорела из за скачка просто отремонтировали и все письмо с претензией не отправлял ответчику знаю ничего вразумительного не получу да еще и с ответом затянут опрос среди своих жителе дома провел все документально подтвердил даже у одного тоже что то перегорело как сделать быстрее и лучше написать иск в суд и пока суд да дело документы все и предоставлять потихоньку
В вопросе не указано где вы проживаете – частном доме или квартире мкд? от этого зависит ответ. ответ, но то, что есть в поставленном вопросе и наличия акта выданного электриками - «все зафиксировано электриками». что делать? 1.«все сменил сохранил чеки но в сервисе не стали писать что сгорела из за скачка просто отремонтировали и все» - они могут указать причину выхода из строя оборудования, это не сложно, обратитесь повторно и объясните для чего вам нужно заключение.2. обратиться за помощью к местному юристу(он решит вашу проблему в суде или в досудебном и добровольном порядке). вам в помощь - постановление правительства №354 от 06.05.2011г. «о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin... см.раздел xvi. выдержки из раздела которые вам необходимо для решения вашей проблемы : - п.149. исполнитель несет установленную законодательством российской федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а),б),в),г) 150. цитата - при этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в законе российской федерации "о защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих правил. 151. вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг… подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 гражданского кодекса российской федерации. право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. при этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска. важная ссылка - 153. исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг. см.п.154…при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. п. 157. ….. вправе потребовать .. уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в законе рф "о защите прав потребителей", в следующих случаях: - д ) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством российской федерации. удачи и положительного решения возникшей проблемы! но подчеркиваю, вопрос можно решить только при наличии указанных документов (акта электриков и заключения ремонтной мастерской).