Украли сумку из ячейки магазина. в сумке было продуктов рублей на 500.и телефон за 5000 руб. у меня был ключ от ячейки.когда обратилась к заведующей,сказали что видеокамеры не работают,и они ответить не несут.позвонили директору ,сказал тоже самое. охранник и заведующая нагло вели себя. отказались дать лист бумаги для заявления,отказались вызвать полицию,соврали что телефон только внутренний и в город не дозвониться.потом этот телефон зазвонил и я увидела что отпечатался городской номер телефона. потом они продолжили ехидно улыбаться,стали выгонять меня из кабинета со словами "кто её вообще сюда пустил?"хотя меня привёл сам охранник.в общем,я настолько возмущена "пятёрочкой"...наглецы и хамы.когда надо впарить товар -оближут,если проблемы-обгадили(извините)беспардонно покупателя.я понимаю,что искать никого не будут. а есть ли какое-либо наказание продавцам-хамам?прошу ответить если кто знает со ссылкой на закон. всё бурлит-пусть хоть оштрафуют руководство "пятёрочки"-жителей зарубежья.спасибо всем кто пожелает ответить. спасибо всем кто ответил!прошло 6 часов после этого события,сижу и слёзы от обиды текут.не столько жалко потерянных денег-заработаю.но жалко то что телефон - подарок зятя.и обида берёт за хамство продавцов.стараюсь ни с кем не связываться и надо было так вляпаться.
Пишите заявку в полицию. По закону, если магазин предлагает воспользоваться камерами хранения вещей и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор ответственного хранения в конклюдентной форме и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке. поэтому все надписи в магазинах со словами о том, что магазин ответственности за оставленные вещи не несет - не законны. поэтому если вдруг у вас пропали вещи из ячейки в магазине - сделайте все правильно. вызовите охрану и представителя администрации магазина. необходимо составить акт о пропаже вещей. далее вызовите полицию. они приедут и зафиксируют, происшествие, путем составления протокола. кроме того, по требованию сотрудника полиции, охрана обязана предоставить записи с камер наблюдения магазина и другие доказательства. но даже если и после этого магазин отказывается признать свою вину, то можно смело обращаться в суд, где можно взыскать с магазина не только стоимость украденных вещей, но и компенсацию морального вреда. и еще один нюанс - оставлять сумку в ячейке для хранения или нет - это ваше право, а не обязанность. ни охрана , ни администрация, не имеют права заставить вас сдать вещи. вы можете показать содержимое, но сдавать не обязаны. поэтому, если у вас там дорогостоящие вещи или документы - просто во избежание неприятностей не оставляйте их в ячейке. тоже самое, касается, и осмотра. если вдруг ваша сумка начала «пищать» на выходе или входе, охранник может попросить вас открыть и показать ее содержимое, но ни в коем случае не рыться там собственноручно. это может сделать только сотрудник полиции и то только по подозрению в краже. если охрана настаивает, на том, чтобы вы оставили в камере хранения сумку, а вам этого делать не хочется, то смело просите жалобную книгу. и в ней напишите отзыв об этом магазине, таким образом, вы заявите о нарушении прав потребителей, ссылаясь на одноименный закон. ключ от камеры хранения сумок - это подтверждение заключения договора хранения. ответственность магазин за хранимые вещи несёт (п. 3 ст. 891 гражданского кодекса: "если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах"- ответственность за утерю, соответственно, наступает в соответствии со ст.ст. 901, 401 гк рф).