Товарищи, кто-нибудь судился с магазином связной ? продали бракованный телефон, деньги возвращать не хотят. "приносите нам на ремонт или обращайтесь в суд". есть у кого удачный опыт разрешения таких споров?
Согласно постановлению правительства рф телефон относится к категории сложно технического товара. в соответствии со ст. 18 закона «о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара- - нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара- - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. перечень технически сложных товаров утверждается правительством российской федерации. обращайтесь с претензией в магазин (срок рассмотрения вашей претензии укажите в 10 дней). претензия составляется в двух экземплярах, на одном экземпляре (на вашем экземпляре) ставится отметка магазином о том, что приняли к рассмотрению. после получения магазином вашей претензии они направят ваш телефон на экспертизу, при желании вы тоже можете присутствовать при проведении экспертизы, это право дано вам законом о защите прав потребителей. после проведенной экспертизы они вам обязаны сообщить о результатах проведенной экспертизы - производственный или эксплуатационный дефект. если скажут, что эксплуатационный, вы можете провести свою независимую экспертизу, если все-таки обнаружится, что все-таки производственный, смело можете идти в суд.