Возврат денег за товар. проблемы при возврате. на днях подарили мне в подарок электрощипцы для завивки. но мне они не подошли в плане модели товара. ими не разу не пользовались. приехали в магазин, чтобы обменять товар на деньги, а там нам сообщили следующие:условия обмена качественного товара при покупке в магазине: - в течение суток с момента покупки - без удержаний. - в течение 10 дней с момента приобретения - удерживается 13% стоимости товара. и меня интересует следующие, насколько правомерно взыскивать с меня 13% стоимости?
Неправомерно, конечно, этот товар подпадает в перечень товара, который не подлежит возврату и продавцы , в соответствии с законом не обязаны обменивать данный товар или возвращать его стоимость. по видимому у них была своя выгода от этой сделки 1. потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, в которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению. потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен он товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. парфюмерно-косметические товары 4. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)- строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни 10. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним- мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ- прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые- электробытовые машины и приборы- бытовая радиоэлектронная аппаратура- бытовая вычислительная и множительная техника- фото- и киноаппаратура- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура- электромузыкальные инструменты- игрушки электронные- бытовое газовое оборудование и устройства)