Юристы! помогите!замена телефона на время гарантийного ремонта и закон...
2 сентября 2015
Юристы! помогите!замена телефона на время гарантийного ремонта и закон... 5 месяцев назад мою был куплен телефон samsung galaxy ace 2 за 10990 рублей. сегодня он ни с того ни с сего перезагрузился и надпись модели висит уже полдня... завтра понесу по гарантии. скажите, должны ли мне выдать телефон с похожими характеристиками на время ремонта и что для этого нужно? и еще вопрос, если они с телефоном уже ничего не смогут сделать, что тогда? заранее благодарю...
При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 закона рф "о защите прав потребителей"). обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар - вы должны сами предъявить ему это требование. как вам уже написал docent - обращаться только к продавцу ! ни в коем случае не в сц ! однако никаких похожих характеристик вам не светит ! основные функции телефона - звонок и смс ! вот такой аппарат и получите ! без всяких наворотов ! если ваш товар не смогут отремонтировать ( либо будут нарушены сроки ремонта -45 дней ) то вы имеете право потребовать возврата денег /обмена товара !
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу