Можно ли обменять товар, если обнаружил, что при ремонте в сц им пользовались другие люди? добрый день. 3 марта отдал планшет в сц, так как он не заряжался, ремонт гарантийный. позвонили мне только вчера, т.е. 14 апреля (прошло 43 дня), сказали. что готов, можно забирать. приехал, проверил, заряжается, но когда дома включил его, обнаружил, что мало того стерта вся информация на карте памяти (что не главное, в акте приема есть такой пункт, правда не знаю какая логика между перепайкой гнезда и данными на карте памяти... ), так ещё в разделе мультимедиа находятся фотографии неизвестных мне людей, сделанных в домашних условиях, некоторые загружены через блютуз, ещё несколько мультиков. я считаю это полным неуважением к клиенту. который ждет полтора месяца, а его вещью спокойно кто-то пользуется! подскажите, как юридически грамотно поступить в этом случае? сервисный центр и продавец один, это dns, я был о них лучшего мнения, а это явное наплевательство с их стороны. и что это за тестирование (я понимаю, что они могут это сказать, но я тоже не идиот, претензия пойдет руководству и т. д.) где больше 20 фото девочки на внутреннюю камеру и какой то женщины на фоне ковра... я считаю это неправильно, это не сервис, каким он должен быть.
Никак вы не сможете поступить ибо исполнитель не обязан сохранять информацию на носителе а что касается чужих фотографий - так вам просто ответят что проверяли товар на предмет его работоспособности ! и самое главное - кому вы предьявите претензию об обмене ? продавцу ? так он товара не видел а сц обменом не занимается - только ремонтом так что удалите эти чужие фото и пользуйтесь своим планшетом дальше