Проблема с турфирмой заказали билет на самолет и визу через турфирму за три недели до вылета, но за день до полета нам звонят и говорят, что визу нам не выдают, т к фото по старому формату( финская виза) , в общем переделали фото, отдали им, сказала, что все окей, завтра к самолету будет. в аэропорту мы узнаем, что визы сделали( четыре человека с этой проблемой) а паспорта двум не дают, и деньги пропали, турфирма ссылается на то, что она в этой ситуации не виновна и ответственность за потерянные деньги не несет. первый вопрос: могло ли консульство за день до полета объявить об ошибках, на сколько я знаю, все проблемы решаются за неделю, а мы заказывали срочную визу второй вопрос: на самом ли деле турфирма не несет ответственности за случившееся, или мы все таки можем ссылаясь на определенные законы вернуть деньги. ( на какие законы если можно, тоже поясните)
2300-1, закон оправах потребителя. ибо фирма должна была все предусмотреть и проверить. а не так - деньги взяли, а у вас паспорта не готовы.