Считаеся ли мной описанная ситуация правонарушением магазина подхожу к витрине напротив нужного мне товара цена 13 рублей, на кассе мне его пробивают за 15 рублей. ситуация 2. мне понравился товар, я хочу его купить, ищу цену в итоге цены я не нахожу. ситуация посмотрела на цену напротив товара к примеру горячая кружка магги с курицей и гренками, покупаю в итоге вместо 14 рублей указанных на цене с меня берут 18, потому что ценник , который был напротив горячей кружки магги с курицей и гренками, соответствует товару горячая кружка магги гороховый. куда-то можно жаловаться в этом случае?
Конечно можно,нарушение прав потребителя,а именно ввод в заблуждение Думаю, не будет ошибкой утверждать, что жителями многих городов большинство покупок совершается в супермаркетах, с самообслуживанием. Схема такой торговли очень удобна и для продавца и для покупателя. Можно спокойно выбрать нужные продукты и вещи, подробно рассмотреть их, изучить состав на этикетках и т.д. Вот только собственники подобных магазинов нередко идут на разного рода нехорошие уловки. В качестве примера: Вы берете товар, ориентируясь на цену указанную, на его ценнике, а на кассе Вам его отбивают по совершенно иной цене. И естественно не по меньшей, а по более высокой. Знакомая ситуация, не так ли? Давайте разбираться, как бороться с этим «ценовым беспределом». Если Вы спросите о причинах такого превращения цены у продавцов, то они Вам скажут следующее. Когда в магазин поступает очередная партия товаров, ее цена может быть уже иной, чем у предыдущих. Как правило, более высокой. Новая цена вводится в компьютеры кассовых аппаратов, а вот ценники заменить успевают не всегда. Поэтому и получается, что цена на ценнике и в кассе разная. Так то оно так, но нам с Вами – то, что делать в подобной ситуации? Вариантов действия может быть несколько. Рассмотрим их. Во-первых, Вы можете позвать администратора магазина и вежливо сообщить ему об имеющем место быть недоразумении. Попросите продать Вам товар по цене, которая была написана на ценнике. Будьте вежливы и корректны, но твердо стойте на своем. А придаст Вам уверенности знание следующих законов. Закон «О защите прав потребителей», статья № 10, пункт № 1, говорит нам, что продавец обязан предоставлять информацию о товарах своевременно (!), чтобы обеспечить потребителю возможность правильного выбора. Обязательно в эту информацию входит и цена товара (пункт № 2 этой же статьи). Гражданский Кодекс РФ гласит, что ценник в магазине – это публичное предложение, и продавец просто обязан продать товар по указанной в нем цене. В разговоре с администратором ссылайтесь на эти законы. Также можете припугнуть его, пообещав позвонить в Роспотребнадзор. Если таким образом ничего добиться не удалось, можно пойти другим путем. А именно обратиться таки в этот самый Роспотребнадзор. Но для начала надо должным образом подготовиться. Вам потребуются свидетели (родственники или приятели бывшие с Вами в магазине тоже подойдут). Ценник забирать, как вещественное доказательство не следует. А то это Вам обвинят в краже. А вот если есть возможность его сфотографировать, да еще с датой и временем – то это будет просто замечательно! В книге жалоб и предложений оставьте отзыв. Опишите подробно ситуацию (когда и что покупали, цены на ценнике и в чеке), не забудьте потребовать от администрации супермаркета ответа в письменной форме. После этого с заявлением (в 2 экземплярах), чеком, ответом администрации и фотографией ценника смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Конечно, Вы лично от этого ничего не получите, то наказать продавцов можно. Удачи Вам и только адекватных цен!