В магазине висят ценники, на них одна цена, по чеку пробивают этот же товар по цене вдвое больше. как бороться? я понимаю, что нужно обратиться к администратору (менеджеру). но хотелось бы узнать на какую статью и закон нужно ссылаться? и куда лучше звонить в таких случаях?
Понимаю Ваше негодование. Закон, к счастью, на Вашей стороне, ведь магазин грубо нарушает Правила торговли. Ценник - не бумажка, которая заполняется и меняется продавцом как вздумается. Каждая торговая точка обязана иметь достоверные ценники с указанием даты оформления и печатью магазина, либо продавца-предпринимателя на каждом экземпляре (пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55). То, что написано на ценнике, - это официальная информация. Если на кассе пробивают другую сумму, Вы имеете право: - отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег, ссылаясь на недостоверную информацию о товаре (статья 12 Закона "О защите прав потребителей")- - потребовать продать Вам товар по стоимости, указанной в ценнике, или, если сотрудники магазина откажутся это сделать,потребовать возврата переплаченной суммы (пункт 19 Правил). Убедительно действует на продавцов и напоминание, что за недостоверные ценники Роспотребнадзор налагает штраф до 30 тысяч рублей. Нерадивым продавцам стоит пригрозить жалобой в эту организацию.