Поменяют ли мне бракованный смартфон сразу без экспертизы если брак на лицо а повреждений нет?
29 июля 2017
Поменяют ли мне бракованный смартфон сразу без экспертизы если брак на лицо а повреждений нет? купил себе sony xperia p в ионе после месяца использования данного девайса начали появлятся битые пиксели (видно их на черном или притемненном экране, такие белые точки площадью где-то 3x2 см.) по закону могут ли мне обменять телефон сразу или нужно ждать результатов экспертизы? елена.мне их гарантийный ремонт не нужен ,я че 17 тысяч платил чтобы мне его ремонтироварли? ремонтированный телефон это уже не телефон!
С какого перепугу вам его вообще будут менять ? ваше НЕ ЖЕЛАНИЕ иметь отремонтированный товар - это ваши личные проблемы и продавца они волнуют мало так как именно по закону вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара- -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара- -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. у продавца есть ЗАКОННОЕ право на экспертизу - и он ею воспользуется товар на подмену предоставляется НЕ на время экспертизы - А НА ВРЕМЯ РЕМОНТА !
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу