Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену,если нет брака?
Здесь все зависит от того, что записано на DVD диске, то есть какая именно информация. Непериодические издания, воспроизведенные на технических носителях информации, включены в 14 пункт Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Что именно входит в эту группу товаров, известно, видимо, только тем, кто составлял этот перечень, но продавцы в один голос отказывают в возврате всех дисков, основываясь именно на этом пункте перечня. Между тем, в правилах продажи отдельных видов товаров есть, кроме группы «Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)», и другая группа товаров, которая не указана в этом перечне. Это группа товаров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных. DVD с записью именно этой информации не входят в указанный выше перечень товаров, а потому подлежат обмену, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п.2, ст.25). Но, как следует из положений Закона, для права на обмен необходимо соблюдение определенных условий: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания». Если все условия для обмена соблюдены, то потребитель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право на обмен аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55