Хочу вернуть купленную металлическую дверь Купили входную дверь в фирме"Дверите",демонтаж старой входил в стоимость установки,дополнительная плата за сложность демонтажа не оговаривалась,только сказали,что за увеличение высоты проема ребята на месте возьмут 500 рублей.Мы согласились.Опущу какие проблемы еще возникли пока мы наконец дождались когда её привезут(это и брак с последующей заменой и недокомплект к замкам)в общем сразу у меня возникло сомнение в серьезности этой "фирмочки". Дождались наконец день монтажа,пришли монтажники и,осмотрев проем,сказали:У вас сложный демонтаж,здесь только целый час срезать коробку(у нас стояла советская жел.дверь). На что мы возразили,что такие условия не оговаривались,продавец сказала,что демонтаж любой сложности входит в стоимость. В общем мы сильно поругались.Я отказалась платить дополнительно,тем более что они окончательную сумму не назвали,а сказали только за срез коробки 500,а дальше скажут окончательную сумму.Меня это не устроило.Они ушли.Я позвонила в магазин,объяснила ситуацию и высказала требование вернуть деньги,так как хочу отказаться от таких услуг.А теперь вопрос:Я напишу заявление на возврат денег,а вот дверь мне им везти своими силами или их магазин должен забрать?Боюсь с этим могут возникнуть проблемы,хотелось бы знать,как правильно по закону.
Закон о защите прав потребителей, ст 18 п.7 - Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Но, если вы хотите вернуть деньги, доставлять товар продавцу придется за свой счет, но эти расходы при наличии в товаре недостатка, за которые он отвечает, продавец обязан возместить, это убытки.