Товар ненадлежащего качества! купил проф.эл.инструмент, поработал им 10 дней, пошел дымок, сломался. имею ли я права на возврат денег сразу или они имеют право сначала на экспертизу? и зачем она нужна. могу ли я требовать деньги сразу? инструмент сломан, работать не чем, покупать новый...
Да согласно ст. 18 п. 5 ЗОЗПП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. ТО ЕСТЬ ПРАВО ИМЕЮТ, А НУЖНО ЧТОБ УБЕДИТЬСЯ ЧТО НЕ ВЫ СЛОМАЛИ, В ВОРОНЕЖЕ ДОЖДЬ НА УЛИЦЕ НАПРИМЕР, А ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТ НЕ ЛЮБИТ ОНОГО, И ВЫ МОГЛИ ДРУГИМ ОБРАЗОМ НАРУШАТЬ УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ (ИЛИ НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА, КАК НАПРИМЕР СКАЧЕК НАПРЯЖЕНИЯ)