Если на гарантийный товар утерен товарный чек(кассового не было).Пароварка сейчас ремонту не подлежит.Возможен ли мне ..
29 марта 2015
Если на гарантийный товар утерен товарный чек(кассового не было).Пароварка сейчас ремонту не подлежит.Возможен ли мне .. Отказ в возврате денег?Или замене товара?
Отказ не правомочен. Отсутствие товарного и кассового чека и других документов на товар не являются поводом для отказа продавцом от обязательств. Подробнее ст.18 закона о защите прав потребителя. Будет отказывать письменно пишите претензию с ссылкой на статью и когда вы купили у продавца товар и по какой цене. P.s. Из статьи 18 вы узнаете что есть перечень товаров в случае обнаружения недостатка которые не обязательно ремонтировать а сразу требовать возврат денег или обмен , а для тех товаров для которых идет вначале ремонт и если ремонту товар не подлежит(и поломка не по вашей вине из за не правильной эксплуатации) вы имеете тоже право требовать или возврат денег или обмен (писать в претензии нужно что то одно, возврат денег не более 10 дней срок, обмен до 30) До суда дело не дойдет, вы всегда сможете найти свидетелей покупки)
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу