Купил не рабочий товар купил в магазине автомагнитолу, приехал домой, подключил она не работает.(пришлось зачистить провода, т.к не нашел такого штекера.). что мне делать в этом случаи, отдавать в магазин или вести в сервисный центр?
В МАГАЗИН И ТОЛЬКО Зачищенные провода значения не имеют, не они же стали причиной возникновения недостатка, посему отказ только по этой причине в удовлетворении вашего требования будет не законен. Разве что, при возврате денег или при обмене продавец вправе потребовать от вас вернуть вещь в первоначальное состояние. При проведении проверки качества, продавец также вправе потребовать того же, если это делает невозможным проверку товара на работоспособность и/или выяснение причин возникновения недостатка. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу