Помогите срочно! купил путевку (туристическую) и в этот же день ( через час) решил не ехать,написал заявление на возврат денег! мне сказали что деньги будут через 10 дней со штрафными санкциями но ведь у меня вылет только через 10 дней !что делать?как они могли так быстро оплатить если деньги еще в агентстве?
Подавайте в суд, т.к. штрафные санкции применяться не могут...турфирма может удерживать сумму фактически потраченных на бронирование тура денег...вот если она предоставит подтверждающие этот факт документы ( на что конкретно потрачена удерживаемая сумма), то эту сумму не вернут. В вашем случае, действительно, вряд ли успели что-то потратить, пишите претензию и отправляйте заказным письмом...