Хочу подать в СУД на ЕВРОСЕТЬ за некачественный телефон! Телефон samsung GT-S6102 был приобретен 18.05.12. После обнаружения неполадок с тач-скрином и динамиком, который трещит до невозможности, я обратилась с претензией в евросеть, правда не сразу (02.06.12). Через некоторое время телефон приходит с ремонта не до конца отремонтированным, динамик все так же трещит! Написала претензию о некачественно проведенном ремонте и попросила возвратить деньги , либо обменять товар. Снова сдала в ремонт, написав на русском языке о том, что динамик доставляет очень большие неудобства! В ответ на претензию пришло письмо "...требование о замене либо о расторжении дог-ра подлежит удовл. в случае обнаружения сущес-го недостатка. ..Таким образом, вопрос об обмене либо о возвр. денег будет решен положительно в случае обнаружения существ-го недостатка динамика" Оба продавца подтвердили этот недостаток, так как он явный!В третий раз сдавала, мне написали что заявленный дефект не обнаружен ( они просто издеваются. Сейчас опять футболят и говорят что нужно сдать на доремонт в ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ . ЛЮДИ, ПОМОГИТЕ , КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО СОБРАТЬ ДЛЯ ПОДАЧИ В СУД! Я НА НИХ ОЧЕНЬ ЗЛА!
Ваш продавец не дурак, не спроста якобы "не обнаружил" недостаток. Было сделано этого для того, чтобы не дать вам основание предъявить иное требование, нежели о ремонте. Ибо как вы уже знаете, по вашему товару, по истеч.15-дневного срока со дня передачи купленного товара, требование о возврате денег подлежит удовлетворения или при просрочке ремонта, или при существенном недостатке (определение которого дано в преамбуле и раскрыто в недавнем пленуме ВС). В данном случае подтверждать существенность (одно из ее определений) необходимо вам документально. Поэтому, ответьте на вопросы сперва, чтобы понять, сможете ли вы обосновать свое требование о возврате денег. Потому что если не сможете, то вам снова придется сдавать в ремонт. 1) Имеются ли у вас бумаги из предыдущих ремонтов с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП? 2) Сможете ли вы продемонстрировать при необходимости наличие того же самого недостатка, упомянутого в этих бумагах? Поскольку комменты тут отключены, можете ответить мне на почту.