45 дней на ремонт? что делать если ремонт камеры производится больше 45 дней? -товар - фотокамера - стоимостью 75 тыс.р. -сдал по гарантии в магазин. -сц находится в том же городе и в состоянии оказать ремонт (как сказал инженер сц) -замену на время ремонта предоставили,но гораздо ниже по качеству.(18 тыс.р) не обладающую теми же возможностями,да еще и пришлось докупить карту памяти к ней. -данная камера ремонтируется первый раз. подскажите как написать претензию к магазину ? на основании каких статей действующего законодательства ? могу ли требовать возврата денег или уплаты пеню за каждый день просрочки ? заранее спасибо.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 45 дней - это когда между вами и продавцом был заключён ПИСЬМЕННЫЙ договор на ремонт и в это договоре указан этот срок в случае если письменно этот срок не подтверждён - будете ждать и полгода и год если договор есть и срок указан то вы в случае нарушения сроков ремонта имеете право требовать обмена товара либо возврата денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара- В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ремонт товара во время гарантийного срока должен быть выполнен незамедлительно, при просрочке этого срока потребитель имеет право: взыскать с продавца неустойку в размере 1% в день от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), однако вряд ли продавец добровольно выплатит вам неустойку - для этого придётся обращаться в суд образцы претензий здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html