Вопрос по возврату товара. Вот такая ситуация: 1 июля я купила платье, 13 июля оно у меня порвалось. Чек я потеряла, но оплата была произведена с карты, имею ли я право потребовать обмены или возврата моих денег?
Если гарантия на платье есть, пишите претензию продавцу, ссылаясь на ст 18 ЗоЗПП. В случае возникновения спора о причине возникновения недостатка, продавец обязан провести экспертизу. И по ее результату вам либо откажут, либо требование удовлетворят. Если не согласны будите, обращайтесь в суд. Но там есть очень большая вероятность, что в суде проиграете денег раза в три больше стоимости платья Если гарантии продавец не давал, то это ВАМ придется доказывать , что порвалось из за брака. Как вы это будите делать, я х.з. Хотя в законе и сказано, что отсутствие чека не является причиной отказа в требование, но с ВАС никто не снимает обязанности доказать, что это именно вы приобрели товар именно у этого продавца. Кто то сказал, жаловаться в РПН....угарный бред. Особенно про штрафы)