Требуется консультация по возврату денежных средств за электронную книгу. электронная книга куплена 4 месяца назад, аккумулятор сломался, книгу невозможно зарядить. магазин-продавец предлагает только ремонт, однако я хочу вернуть деньги. гарантия- 12 месяцев. имею ли я право требовать возврат суммы, ссылаясь на 2 главу 18 статью "защита прав потребителей"? или на что мне ссылаться однако, когда мой сотовый сломался спустя полгода после покупки- мне вернули деньги. я чувствую где-то что-то не сходится=)
А чем помочь ? Продавцу морду набить что ли ? Вы ст 18 п 2 ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ со слов: в отношение сложно технических товаров...." Вот не смогут они ее отремонтировать, либо срок ремонта превысит 45 суток, тогда можете просить денег. И то, если это брак. Пока вам положен только ремонт. Пишите продавцу претензию о безвозмездном устранение недостатка. Все остальные требования будут незаконны.