Есть вопрос Добрый день! Скажите пожалуйста по правам потребителя: На одной оконной фабрике делал заказ окон и внес 100% оплату. сейчас параметры изменились и необходимы другие расцветки. Сегодня позвонили из фабрике и сказали, что заказ выполнен. Я попросил изменить некоторые детали или сделать обмен на уже изготовленное. Мне ответили, что поздно и ваши проблемы. Подскажите в данной ситуации могу ли я совершить обмен или отказаться вовсе с возвратом моих денег? И какими статьями я могу руководствоваться?
На вскидку Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Оплачиваете понесенные расходы изготовителем, и можете забыть про окна. Еще договор бы почитать, так проще будет