О защите прав потребителей с ноября месяца 11 года. расширился список технически сложных товаров. теперь в этот перечень входят смартфоны, к сожалению! так вот вопрос. могу ли я договориться в письменном виде с продавцом(организацией) о сроках проведения ремонта(например,прошу устранить недостатки в 20дневный срок...)? ещё, организация по моему требованию предоставляет мне на время ремонта товар длительного пользования. этот товар должен быть аналогичным, либо абсолютно любой телефон?
Договориться в письменном виде можно о чем угодно, ремонт не может превышать 45 суток. На время ремонта продавец обязан предоставить покупателю аналогичный, но скорее всего - дадут попроще, сославшись на то, что других нет. См. п.1-2 ст.20 Закона о защите прав потребителей http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin...