Как вернуть в магазин сломанный ноутбук (см. ниже) Купила ноут, сгорел жесткий диск(в магазине определили поломку сами), естественно предлагают отправить в гарантийный ремонт, могу ли я вернуть им ноутбук (обменять или деньги получить обратно) не отправляя ноутбук в ремонт? ст. 18 ЗПП читала, интересует процедура. Спасибо заранее. или может быть после ремонта можно его вернуть?
Можно вернуть по 18 ст. Пишите заявление, требуйте экспертизы, требуйте присутствовать на ней. если экспертиза покажет что вашей вины нет и это брак карты вам в руки требуйте денег. разумеется они откажут, тогда заявление в роспотреб, прокуратуру и исковое в суд. это поможет, плюс моральный вред и за услуги юриста.