Покупатель купил унитаз, при покупке не осматривал, После установки его специалистами обнаружилась трещина, покупатель хочет обменять унитаз - как ему отказать, на какую статью ЗоЗПП сослаться?
А с чего бы ему отказывать. То, что он не осмотрел, не значит, что трещины не было.