Вопрос по защите прав потребителя вопрос в следующем, сломался телефон iphone 3gs, самовольно начал перезагружаться, сдали по гарантии в магазин, через 20 дней они нам говорят что была обнаружена микротрещина в схеме, и была заменена. стоимость ремонта составляет 2000 рублей, имели ли они право делать платный ремонт и выставлять счет нам без нашего уведомления о платном ремонте и что теперь делать?
Нет, без информирования Вас о цене услуги они не вправе были её оказывать. Причём в период действия гарантии магазин был обязан ДОКАЗАТЬ, что причиной возникновения недостатка стала трещина платы, причина которой (т.е. трещины) возникла после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы.