Есть вопрос Куда обратится если пропало заказное письмо, по отслеживанию показывает что на нашем адресате а оно не зарегистрировано здесь в книге регистрации заказных писем.
Обратитесь на Главпочтампт.
Адвокаты по защите прав потребителей Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу