Куплен телевизор 29 ноября с гарантийным сроком 1 год.при выявлении недостатка, на какой закон можно опереться? недостаток:западает клавиша громкости, при обращении в магазин с просьбой обменять телевизор на такой же без недостатков, директор отказал, так как истекли 15 дней со дня передачи телевизора потребителю. взамен директор предложил отремонтировать телевизор или снизить цену. скажите, правомерны ли доводы директора? (про фз n 2300-1 я в курсе, но хотелось бы поподробней по статьям). а если бы купили персональный компьютер, а не телевизор? а если недостаток был бы выявлен через 1,5 года/?3 года? какие требования можно предъявить в этих случаях?
пол закона о ЗПП придется разжевать( 1. Про ремонт правомерно.Читаем ст 18 о ЗПП ( про тех сложные товары, к которым зомбиящик относится ). Обменвозврат возможен если выявлен сущ. недостаток. Что такое сущ.недостаток читаем преамбулу к ЗоЗПП, делаем выводы. ( по русски, если кнопка не ремонтопригодна, тогда возвратобмен ) 2.Если ПК, смотрим, чего продали. Полностью системник? По отдельности части, которые составляют сам системник. Читаем ст 18 и перечень ТСТ, делаем выводы. 3.Через 3 г. не прокатит, т. к ГС макс на 2 г., далее только обслуживание. Про 1.5 г. уточнять у вас нвдо. Инфы мало.Что ГТ? и т.д. Прочитайте ст 18 и ст 25 ЗоЗПП там все понятно и без юр.консультации