Купила диск xbox за 2550,не читает,стали рассматривать-там то ли клей,то ли чего?

То что забрали на экспертизу - ЭТО ВАМ СКАЗАЛИ В МАГАЗИНЕ ? ?а ЧТО вы написали в претензии ? если как таковой вы вообще НЕ ПИСАЛИ - то ваш товар отремонтируют и вернут вам уже как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ! как раз уложившись в срок 21 день а по сути вы могли СРАЗУ потребовать возврата денег или замены товара В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.