Мама купила некачественную шубу...юристы помогите вернула продавцу, настояла на экспертизе. хочу присутствовать на получении результатов экспертизы, так не уверена что шубу отдали в том виде в котором я ее сдала, возможно отдали после ремонта. продавцы не хотят моего присутствия в экспертном центре, и перестали отвечать на телефон. какие действия я могу предпринять?.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, "присутствовать на получении результатов экспертизы" - ваше законное право, которое продавец не вправе нарушать.