Подскажите как быть? заказал мебель. нет ни чека ни договора, как отказаться и вернуть аванс(мебель по моему эскизу)
26 января 2018
Подскажите как быть? заказал мебель. нет ни чека ни договора, как отказаться и вернуть аванс(мебель по моему эскизу) заказала стенку по своему эскизу на рынке внесла предоплату небольшую. мне не дали ни чека ни договора мы не заключили. привезли на неделю раньше с браком и фасад не соответствовал эскизу. денег не дала фасад отправила обратно фурнитуру забрал водитель. хочу отказаться от нее. как быть? короче в итоге получается у нее мой аванс и расписка. у меня часть мебели.
ВЫ обязаны написать официально претензию с четким указанием какие претензии и просьбы о расторжении договора с возвратом денег, либо в течении 10 дней заменить товар на товар надлежащего качества. На своем экземпляре поставить подпись о приеме, если не ставят, то заявление направить по почте. Если не отреагируют, то заявление о возврате аванса. Но вот вопрос. Как будете доказывать получение аванса, если даже расписки не взяли. Ну головой то уж пора думать Попробуйте в первой претензии схитрить указать, что Вами оплачен аванс на сумму. Далее пишите, что просите доставить заказ и если сумма изменилась в письменном виде предоставить подтверждение стоимости товара с учетом аванса и без. Возможно они ухватятся за это предложение и сами в письменном виде подтвердят, что с учетом Вашего аванса новый заказ будет стоить....Вот тогда и будете требовать возврата если в течении 10 дней как ВЫ им укажите новая мебель не будет у Вас стоять.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу