Подскажите ,пожалуйста,купил фрезер ,проработал он у меня два дня и вышел из строя.уже 4 недели жду диагностики,могу я .потребовать вернуть деньги или обменять на фрезер другой марки?
Вы сдали его на экспертизу ? Если да, то подождите . Через полмесяца напишите претензию в этот магазин, отправьте ее заказным письмом с уведомлением и ждите ответа, можете ее отнести сами в магазин и сдать под роспись. Претензия пишется в двух экземплярах. А вот самое интересное дальше. На претензию они могут не ответить. Подаете в суд (ответ на претензию можно ждать месяц), в исковом требуете возврат денег за товар, неустойку 1 процент за каждый просроченный день (дни считаются с момента подачи претензии), можете еще потребовать моральный ущерб, но его надо подтверждать документально. Все выплатят, как миленькие. Только сохраняйте все док-ты - чеки отправки письма, копию претензии, чек о покупке и заяву о сдаче на экспертизу, гарантию товара.