Нужна помощь! Сдал телефон на проверку качества, в результате проверки было обновлено ПО, продавец отказывается удовлетворить мои требования и возвращает телефон (тут и начинается сама проблема). Телефон возвращают с внешними повреждениями, которые небыли указаны в акте приема на проверку качества, скорее всего они возникли в результате падения телефона. Какие требования я могу выдвигать в сложившийся ситуации и на какую статью ссылаться?
Если акт приемки есть на руках, и там не указаны такие поломки, обратись по закону о правах потребителей в свой орган, они то точно как волки налетят.