Насчет моральной компенсации при установке кухни менеджер забыла заказать металлические раскладки, которые кладутся в швы столешницы. в результате шов на столешнице просто проклеили герметиком. через 2 месяца все-таки туда просочилась вода и столешница в месте шва начала вздуваться, фирма, где заказывала кухню согласилась столешницу заменить, но моральный ущерб совмещать отказываются. вы сами понимаете, что поменять столешницу это опять пыль, демонтаж раковины, опять же время... как заставить фирму возместить моральный ущерб?
Обратиться к своему юристу,составить претензию к исполнителю.Составить смету затрат,сумму в денежном эквиваленте моральных и физических страданий.Отправить заказным письмом исполнителю.Будут отписки от юриста фирмы.Здесь неплохо заручиться влиятельной правозащитной организацией(бывают и в России такие)и...терпение.Если не поможет в суд. Думаю дело не дойдет.Репутация фирмы если это таковая,победит.