Помогите советом? У меня сломался телефон я отнес его в магазин(Мвидео)т.к. гарантия еще действует я попросил ремонт или замену меня направили сервисный центр самсунг взяли на ремонт телефон,а взамен никакой другой не дали сказали обращаться к продавцу!что мне делать и на какой закон ссылаться если что?потому что мне кажется в магазине меня "пошлют"скажут ждите когда сделают...
Вам необходимо сослаться на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Мобильный телефон отсутствует в перечне товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.