Бесплатная консультация юриста

Мошенничество с возвратом товара - некачественный товар

19 июня 2025

Заказала обувь, но она оказалась некачественной. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на политику возврата. Что делать?

Ответ: Вы имеете полное право на возврат товара ненадлежащего качества. В первую очередь, соберите все доказательства, включая фотографии обуви, чеки. Затем направьте письменную претензию в адрес магазина, в которой четко изложите свои требования и укажите, что товар не соответствует заявленным стандартам качества. Укажите на свои права согласно закону о защите прав потребителей. Если магазин продолжает игнорировать ваши запросы, вы можете обратиться в местные органы защиты прав потребителей.