Здравствуйте. Успели купить авиабилеты в Etihad Airways за пару часов до начала регистрации. Выдохнули, собрали вещи, приехали в аэропорт, отправились на регистрацию. Нам сказали, что посадить на рейс не смогут, потому что нет мест. Посоветовали сделать возврат. Обратились на горячую линию, в возврате отказали, а сумма там не маленькая – почти полмиллиона. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. Получается, что в Вашей ситуации имеется вынужденный отказ от перевозки, в связи с чем, Вы можете потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Составьте претензию, приложите к ней копии паспортов и билеты, квитанции об оплате и обратитесь в представительство.
