Купил товар через интернет, а оплата списалась дважды
2 марта 2023
Здравствуйте. Сделал заказ на популярной площадке. Решил оплатить сразу, чтобы потом не заморачиваться. Оплата прошла успешно. Но при получении на пункте выдачи оплату списали повторно. Пытался связаться с администраторами – бесполезно. Направлял обращение в службу поддержки – игнорируют. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. В таком случае необходимо направить претензию на имя генерального директора. В претензии опишите ситуацию и не забудьте приложить сведения об оплатах. Рассмотреть претензию должны за месяц. Если будут игнорировать или откажут возвращать деньги, то придётся обращаться в суд. Но претензионный порядок – обязательное условие для обращения в суд в такой ситуации.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу