Здравствуйте. Я оформляла платную подписку – там был промо-период со скидкой. Незадолго до того, как должны были списать деньги за обычную подписку, которая автоматически подключается после пробного периода, я обратилась в поддержку и попросила отключить подписку. Потом мой молодой человек проверял, сказал, что он сам отключил. И тут у нас деньги списывают. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. Перед тем, как направить претензию, я бы посоветовал обратиться на горячую линию – могут пойти навстречу и на этом этапе. Если не получится вернуть деньги так, придётся составлять претензию. Если проигнорируют требования, изложенные в претензии, придётся обращаться в суд.
