У дочери на телефоне симка МТС. На оплату ее телефона стоит автоплатеж, сумма из месяца в месяц не менялась, и все работало. Сегодня она пыталась мне позвонить, но баланс оказался на нуле. Начал разбираться, оказалось, что, во-первых, без предупреждения увеличилась ежемесячная оплата, а, во-вторых, подключены какие-то дополнительные услуги, совершенно не нужные, со списанием ежедневных небольших сумм. Ребенок утверждает, что ничего не подключал. Собираюсь идти разбираться в салон связи, есть шанс, что вернут старый тариф и деньги?
Ответ: Здравствуйте, к сожалению, и смена тарифа, и «случайное» подключение дополнительных услуг — это не редкое явление. Да, вы можете обратиться в офис и написать претензию. И объяснить ребенку, что на любые всплывающие сообщения от оператора нужно нажимать «отмена» или «нет».
