Зимой купила сыну ботинки на весну. В марте он их надел в первый раз, и сразу же отклеилась подошва. Понесла их в магазин на возврат, но мне отказали, ссылаясь на то, что гарантийный срок – месяц с продажи. А он уже прошёл! Прав продавец?
Ответ: согласно ч. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок на сезонную обувь начинается с начала соответствующего сезона. Раз обувь весенняя, то и гарантия начинается с марта месяца. Поэтому продавец неправ. Составляйте письменную претензию, направляйте продавцу. В ней укажите просьбу вернуть деньги или обменять товар на качественный, а также своё право обратиться в суд. Если вам не ответят или откажут, можете готовить документы для суда.