В интернет-магазине я недавно заказал кроссовки. Но продавец перепутал цвета и прислал другие. Я не стал их забирать и посылку отправили обратно. Выслать кроссовки нужного мне цвета продавец отказался, потому что на складе у них сейчас таких нет, и предложил вернуть деньги. Я не хочу их забирать и могу подождать, пока привезут новую партию. Продавец имеет право отказать мне?
Ответ: Покупатель имеет право на обмен товара, если выявлены дефекты: отличия в цвете, размере или комплектации. Также замену можно потребовать, если продавец перепутал позиции и отправил другой заказ. В случае отсутствия аналогичного товара потребитель имеет право получить полную стоимость или дождаться поставки по предварительной договоренности с продавцом.
