1 октября 2019
Заказали путевки в Турцию на всю семью. Внесли полную предоплату. Но, в силу личных обстоятельств, от поездки пришлось отказаться. Сообщили об этом турфирме заранее (за месяц до планируемой даты поездки). Потребовали возврата денег. Турагент сообщил, что деньги вернут через 3-4 недели, но за вычетом штрафных санкций. Прошло 4 недели, деньги не вернули, говорят, что тураперотор, через которого приобретался тур, деньги нашей турфирме пока не перечислил. В какие сроки нам по закону должны вернуть деньги? И какие штрафные санкции имеют право удержать из стоимости путевки?
Спасибо за обращение
в нашу компанию
В течение 5 минут Вам перезвонит
наш менеджер