По гарантии отдали планшет, но пока тихо! мы с мужем приобрели планшет в кредит, через неделю он сломался..обратились к тем у кого покупали, сказали идти в сервисный центр, отдали..звоним, говорят что не готов, позвоните через 2 недели, позвоните в четверг и т.д. прошло примерно около 35 дней, знаю что вроде до 45 дней по гарантии длится ремонт..на что мы имеем право и как ускорить процесс?
<> http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php 1.зачем вы слушали продавца? вы два частных лица и между вами договор купли продажи. продавца с его советом идти в сц нужно было слать нах. 2. зачем вы не потребовали возврат денег с продавца? 3. зачем отнесли планшет в сц? -это обязанность продавца ремонтировать его там где он посчитает нужным, но не ваша. в этом случае продавец отвечает перед вами за сроки ремонта которые не могут превышать 45 дней http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php з.ы. процесс ускорить теперь уже никак раз вы согласились на ремонт, на 46 день взять в сц заключение что товар продолжает быть в ремонте и с этим заключением и письменной претензией на возврат денег идти к продавцу..но все усложнилось тем что не продавец выполняет ремонт и поэтому он не отвечает теперь за сроки ремонта...но пытаться нужно. з.ы.ы. учите немного свои права в области защиты прав потребителя перед тем как нести что то в ремонт.