Телефон и гарантийный ремонт. прав ли продавец? в декабре 12 года был куплен сенсорный телефон. гарантия - 1 год. в течение срока эксплуатации начали проявляться недостатки: произвольное отключение антенны, проявление пятна на экране, "зависание" экрана и сенсорных кнопок, люфт крышки отсека батареи, недолгий срок заряда батареи. помимо этого, недостоверная информация на коробке (а именно - наличие автофокуса у камеры, хотя его нет) через полгода сдал в ремонт по гарантии. хотел вернуть окончательно, но сказали, что: "по закону сенсорные телефоны сначала ремонтируются". макс.срок ремонта - 45 дней. через 44 дня позвонили, сказали, что телефон можно забирать. приехал. в перечне замененных деталей числилось много всего, но связанного с экраном. пятна больше не было. кнопки вроде тоже не подвисали. антенну и батарею на месте проверить, ясно, не удалось. сохранился люфт крышки. на вопрос к продавцу что и почему получил прохладное: "это съемная деталь, ремонту не подлежит". на вопрос про ложную информацию о автофокусе ответ такой: "производитель может без уведомления поменять комплектацию устройства, магазин ответственность не несет". хотя комплектация не менялась! производитель никогда не предусматривал автофокус, но на коробке зачем-то напечатал. помимо всего, во время ремонта была повреждена сеточка микрофона, металл искривлен, в глаза бросается. сначала продавец пыталась скинуть это на меня, мол я искривленным предоставил. пришлось парировать: "если бы вина была моя, то вы описали бы это в акте о приеме товара" на вопрос о том, как решать, продавец начала говорить: "либо забирайте, либо оставляйте, но мы вышлем уведомление по почте, и все-равно придется забрать потом" с грехом пополам выбил еще один бланк на повторный ремонт, исправление этой сетки и люфта. ибо возвращать деньги отказывались категорично. теперь еще ждать 45 дней. в связи с этим, подскажите, люди знающие: 1. правомерны ли действия продавца 2. как теперь можно вернуть телефон, ибо тысячекратно переклепанный носить не очень приятно. благодарю всех откликнувшихся! p.s. шлю пламенный привет магазину аксон г.кострома!
Специалисты по закону о защите прав потребителей на форуме здесь: http://ozpp.ru/laws/zpp.php