Гарантийный ремонт имеется телефон (nokia lumia 920) находящийся на гарантийном ремонте. срок нахождение аппарата на гр заканчивается(в договоре написано до 35 дней и как раз идет последняя неделя). что делать если этот срок закончится, а телефон не отремонтирован? могу ли я требовать возврат денег или обмен телефона на такой же? если да, то на какие статьи я могу ссылаться?
Если вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. указанный период исчисляется со дня вашего обращения с этим требованием до дня выдачи товара из ремонта (п.3 ст.20 закона рф "о защите прав потребителей").если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново - со дня выдачи товара по окончании ремонта (п.4 ст.20 закона рф "о защите прав потребителей").при замене товара с недостатками гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи вам товара (п.2 ст.21 закона рф "о защите прав потребителей"). вы можете также потребовать другой такой же товар, либо возврате денег, если вам ваш не починят