Возврат или обмен ювелирного украшения
12 февраля 2017
Возврат или обмен ювелирного украшения 14 февраля были куплены сережки, сегодня обнаружила что в одной из них отлетел фианит. Прошло меньше недели с момента покупки.Чек остался. менять не хотят и возвращать деньги не хотят. Что в этом случае мне делать и куда обращаться. Жду грамотного юридического ответа.
Ювелирные украшения, как и все остальные товары, подпадают под действие закона "О защите прав потребителей". Именно им и следует руководствоваться при возврате или обмене ювелирных украшений. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, Вы при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока имеете право: потребовать замены товара на товар этой же марки- потребовать замены товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом- вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Чтобы соблюсти правильно данную процедуру и закон был на Вашей стороне, Вам необходимо направить претензию продавцу с одним из указанных выше требованием. Направить можно либо почтой - письмом с обратным уведомлением о вручении письма адресату или непосредственно вручить претензию продавцу лично под расписку. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней. По окончанию указанного срока Вы можете обратиться в суд с требованием к продавцу о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу