Заводской брак? покупатель 2 месяца назад купил чайник, на него с завода-изготовителя прилагается гарантия на 12 месяцев, принёс нам его и просит вернуть деньги, так как он сломался, наш магазин универсальный, и там продаётся всё, продовольственные товары, химия, алкоголь, бытовая техника, и эти чайники мы закупаем у этого завода, и у нас нет сервис-центра, мы простой универсам, и чайники не ремонтируем, как мы должны поступить? вернуть деньги? провести экспертизу, чтобы выявить кто виноват, покупатель или же это заводской брак? как быть? подскажите.
Брак....