В какой срок мне должны поменять ноутбук? здравствуйте. я купил ноутбук в магазине, у него захрипели динамики. я к ним его отнес с требованием замены. мне сказали что нужна диагностика, что я ничего с ним не сделал, я согласился и спросил: "могу ли я получить замену на время диагностики?" на что мне ответили отказом и сказали что замены дает только фирма производитель, если вы отнесли бук в ремонт а не на замену... но вот что я нашел в законе о защите прав потребителей: если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего закона. ( в этом списке ноутбуков нет) и скажите вот тут написано вот что: в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. дак максимальный срок обмена или возвращения денежных средств какой? сколько мне придется ждать? и могу ли я замену на время потребовать или все-таки нет? нет
В пункте 2 статьи 20 написано про технически сложный товар? Все верно ответили,это физически не является заменой товара,это диагностика,которая может длиться до 30 дней. "Если для ЗАМЕНЫ товара требуется более семи дней" - читайте внимательно. "Замена должна быть проведена в течение МЕСЯЦА со дня предъявления такого требования"